07
2014
03

教育培训行业如何做微信营销

教育培训行业如何做微信,本质上来讲是为了寻找一条招生渠道。但是微信的圈子局限太大,没法像微博那样广泛快速地传播出去。因此,单纯想用微信来扩大招生,实际操作起来是很困难的。此外,教育细分得也很多,比如高等教育、成人教育、幼儿教育、职业教育等。培训的细分也很多,像什么技能培训、企业培训等。

 

教育培训行业传统的营销方式包括了线上与线下,线上的一般都是网站推广、搜索引擎优化、竞价排名、QQ群等,线下的包括了户外广告、电视广播、报刊杂志等。有钱的烧钱做广告,没钱的满大街派传单贴牛皮癣。排除国字号资源扶持的教育机构,排除高等教育机构,就单从民办教育机构来讲,软硬实力参差不齐,各自做的市场也带有区域性质,当然像中公教育这类的教育集团机构也不在探讨的范围之内。民办教育机构在国内的发展道路也比较坎坷,特别是高等民办教育,目前没有多大实力的高校多半是依靠成人教育来赚点钱。

 

各种企业培训、技能培训、心理培训等课程,现如今在市场上已经随处可见,随着逐步被挖掘出来的精神需求,未来还会出现各种各样的培训课程。培训行业值钱的是有名气的讲师,另外就是大量的客户。早期做到现在比较大型的企业培训机构有聚成、汇聚、思八达,还有已经退出江湖的行动成功。

 

网络营销培训做得比较有名气的有单仁、牛蛙网等公司,模式上都大同小异。

 

接下来就是谈谈教育培训行业做微信的思路该怎样来规划,包括如何寻找切入点。教育培训关键点都是在人的身上,也就是说如何充分利用每个客户的人脉圈子来传播自己的信息,这是一个切入点。教育培训机构的软实力不过关的情况下,培训出来的效果和满意度肯定是高不到哪里去的,而且受限于硬件实力规模也没办法做大。这个时候除了要先寻找自己如何做差异化的方式之外,还需要充分地整合各个行业的资源。

 

差异化是企业的战略问题,整合资源只是策略。

每个教育培训机构都有主打的强项课程,但是面对客户的多元化需求,相信有不少人已经开始在做课程合作和客户资源互换了。同样的,做微信的思路也是这么来规划,微信只不过是一个便于寻找到合作对象,目标客户的沟通工具罢了。

 

最后在具体应用的时候就是搭建好框架,把需要的功能的添加进去。

做微信的目的就是为找到合作伙伴和目标客户,那么前提肯定是要符合微信官方的利益,不能再去搞什么伤害微信用户体验的推广活动了。搭建公众帐号每天推送的内容少点广告,多点实质性的东西,帮助到学员的发展,同时也为自己积累口碑。

 

使用高级模式开发接口

方便学员在线报名登记,再以组团报名优惠或加入俱乐部的形式,进一步促进目标客户主动传播,或是计划将目标客户绑定下来,成为学员之后建立沟通平台,方便学员互相交流,未来甚至是互换资源。十年树木,百年树人,教育培训行业应该坚持这样的观念。在微信公众帐号上也需要时时为学员传播这种观念,凡是大同之理,想要得到认同就只能靠自己做出来。

 

教育培训行业做微信本身就有优势,特别是能够随时随地为学员解疑答惑。

目前公众平台的实时消息也是可以通过技术手段进行分流客服的,让学员感受到老师和机构的关怀,让微信成为桥梁,帮助学员成长的同时也必将驱动教育培训机构的发展。

教育机构微信营销需要观念和工具

 

 

  教育机构的微信营销问题主要集中在以下两个方面:

 

  第一个问题:误解了微信营销的内涵,把微信当作了推送的通路,每天不厌其烦地推送内容,造成了用户的反感。当腾讯官方限制推送数量的信息传来后,又很沮丧地表示“微信营销没法做了”。

 

  第二个问题:拥有了公众号,但并未设置内容。用户关注公众号后,看到的是一片空白或几个菜单,用户不会对此产生沟通兴趣,甚至用户都不会知道“这里是能说话的”。

 

  这两个问题几乎出现在所有的教育机构微信公众号中,这使得机构们失去了良好的营销机会。其实,就行业特点而言,教育培训领域的微信通路是具有天然的服务优势的。

 

  首先,教育机构、尤其是线下机构的招生都是重模式,对咨询依赖很强。获得学生或家长的咨询机会是非常宝贵的。众所周知,多数用户宁可打电话也不愿意面谈,宁可在线咨询也不愿意打电话。而微信是可咨询的便捷IM方式,并且是永远随身的IM工具,用户采用微信进行咨询的心理成本非常低。

 

  其次,教育培训服务是一种重模式,只有用户获取到相当多的信息的时候,才会产生购买冲动。而传统的宣传手段,潜在用户即便拿到了传单、看到了广告,其保留广告的比例也不高。即便详细阅读了广告内容,平面广告的信息量也有限。而微信则不同,只要是潜在用户,在拿到广告后,只要扫描了二维码成为微信关注者,微信即可以展示教育机构的全部课程、名师、地图、优惠等等活动内容。从而在第一时间引导用户选课并咨询。

 

  第三,教育培训领域,不论是K12还是职业教育,用户“群聚”的现象非常典型。即,建造师考生容易结成建造师微信群,小升初家长容易结成家长微信群,而且这些微信群非常活跃。一旦一位群成员关注了教育机构微信并获得了良好服务,很容易把机构的微信在群内传播扩散。这是其他行业的微信难以达到的效果,即,购买某品牌化妆品的女性不可能结成这个化妆品品牌的微信群。因此,就微信营销传播而言,对教育机构也有着天然的行业优势。

 

  让我们假设一个场景。某教育机构建设了自己的微信服务平台,在上面良好地展示课程、师资、优惠、并开设了咨询通路。当这个机构的传单在某小学门口散发时,家长在等待孩子放学的百无聊赖之时,很有可能扫描一下二维码。于是,该机构的课程、师资、优惠等等尽现眼前,说不定家长就会按动咨询按钮与课程顾问聊一会儿。如此场景也可类推于职业培训领域,潜在学员在公交车上闲坐之时。

 

  教育行业的微信营销与其他行业的营销同理,不必贪求粉丝数、转发数、推送数,因为这些都是虚的。微信的特点在于“粉丝的真需求,与粉丝的沟通零距离,丰富地展示自己的服务”,只要吸引一位新粉丝,把新粉丝服务好,近则是一桩订单,远则是一个实实在在的口碑了。

 

  以上的设想还仅限于营销环节,如果再拓展一步,如果用微信实现CRM功能甚至教学服务领域,让教师通过微信与学生建立服务联系,这对教育机构的口碑又是极大的促进了。

 

  当然,实现这些功能需要针对微信公众号API进行二次开发,就我们对教育机构微信平台研发过程的分析,目前实现选课、文章、咨询、校区地图、优惠券等功能已经完全没有障碍,而实现CRM功能还需微信官方开放更多的API权限。前些时日与一位投资圈的朋友聊天,他谈到微信的公众号二次开发,建立微信服务平台,这与腾讯的战略方向是一致的,因此微信营销平台的更强大的功能指日可待。

 

  教育机构微信营销设想

 

  如果教育机构有了微信营销的平台,就相当于机构有了自己的微信门户,一旦潜在用户关注了公众号,微信嵌入的页面会引导用户完成下一步过程,课程顾问即可等待用户的主动参与。于是,教育机构可以不必每天安排编辑人员绞尽脑汁地琢磨“在微信里推送些什么内容才好”,更不用担心推送的信息会打扰了用户的清静,市场部门可以全力地去做下一个事情,即“吸引更多的优质粉丝”了。

 

  由于行业特征的原因,微信功能赋予教育机构的玩法可能会更多;同样,由于微信门户内容的丰富,使得市场人员在传达广告信息时可以更为简单。对于绝大多数教育机构而言,移动互联网的宣传是短板,即便公布了自己的二维码,也很难对受众说清“扫描我们的二维码后能做什么”。有了微信门户,教育机构可以把这个问题说清,在此基础上可以灵活拓展更多的营销办法。

 

  1.教育机构的授课地点是与用户强相关的,这与餐馆、便利店的情况类似。于是,微信的“查找附近”的功能可以起到很大作用。设想,K12机构的市场人员在中小学门口,使用查找附近的功能搜索附近的家长;古筝、钢琴的培训机构在自己办公室里查找附近的潜在客户,把他们吸引到自己的公众号里。

 

  2.对已有客户,在开课时让客户扫描机构的微信公众号,由此不仅增加了机构与学生的联系纽带,让老客户能够随时查看机构的课程、与客服发起联系。通过这种方法提高用户的满意度,对用户的二次付费决策提供辅助。

 

  3.通过微信获得优惠,这是最常见最有效的方法,但是这一功能是很难采用传统的文章推送模式解决的。如果教育机构的微信门户上提供这样的功能,不但可以直接吸引学生报名,而且还可以促成“客户推荐优惠”,从而产生自滚动的推广效应。正如前文所说,客户在自己的微信群里横向传播,以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。

 

  4.宣传彩页可以更简单,更直指核心,不必让宣传彩页的有限空间附加太多的信息,也许微信营销,只要提供二维码和简单的广告语就可以了。这种内容的宣传彩页,不论是户外、信箱还是学校渠道投放,也许更为直接有效。

 

  以上是一些简单的设想,具体的实施过程会有更多的精彩策划。这其中的关键在于:良好的微信内容和互动性服务,为教育机构的推广手段提供了更多的可能性,从而使得教育机构拓展了移动互联网这一新兴的营销通路。诚然,微信不是万能神器,指望微信能带来爆发式增长这是奢望。但仅就新的营销通路而言,这种意义还不够诱人么?启航学院 

 

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