04
2014
03

连锁酒店微信营销方案


2013
企业微信元年到来! 您还在等待什么?

 

一、微信目前发展现状

[微信营销大势所趋]

      微信目前拥有超过4亿用户

      微信已经成为移动互联网入口

      微信是一个轻量级APP平台

      微信是最好的O2O平台

 

有智能手机的用户基本上都安装了微信,并且随着智能手机的普及,微信数量还将进一步增长,人人都在用微信! 客户在哪里,营销就在哪里!


二、什么是企业微信平台

即微信公众平台,它是一个企业级的微信,是企业的自媒体+客户管理平台。

[公众平台特点]

n    点对点  一对一

n    全封闭  无干扰

n    强关系  重互动

 

微信营销之“鱼缸论”

企业微信好比是企业的鱼缸,粉丝就好比是鱼儿,我们将大海(市场)中的鱼儿吸引进鱼缸中,慢慢养起来,常常喂食(维护),鱼儿越养越多,别让鱼儿跑掉,迟早有一天你可以收获它!

、微信的真正价值

1. 微信的真正价值在于将企业的信息传播渠道扁平化!

微信是一个非常棒的客户管理系统,只要客户最终进入到企业微信中,企业将不必借助其他广告渠道,直接利用微信和客户进行有效沟通和互动,一旦企业本身的微信做好了,并且粉丝稳定,他将最终不需要投放任何广告!因为企业微信本身就是一个自媒体,借助微信的多媒体信息群发功能将让你的任何活动或广告直接到达客户手机,完美展示!

 

2. 微信是一个强关系营销平台

 

什么强关系营销? 举个例子,同样一则信息例如“XX咖啡店很不错”,如果是出现在报纸上,你肯定会认为这是一则广告,但如果是你身边某个朋友跟你说的,你就会产生认同感,甚至会想“有机会我也去试试”! 为什么呢?因为你朋友跟你之间是一种强关系,强关系之间的信息传播更容易被接受!

微信好友之间就是一种强关系,因为你的微信上的好友全部是你之前的通讯录好友和QQ好友转化而来,也就是说大部分都是熟人!所以,利用好微信进行营销,你的营销成功率将会非常的高。

微网站

微网站是微信营销中必不可少的一个要素,它结合了手机网站和微信公众平台,可以实现用户关注企业公众平台后直接访问企业官方微网站,并且微网站中内设多种互动游戏功能,很好的与客户展开微信互动,同时微网站可以实现APP的各项功能,省去开发APP的高额费用,是一款经济实用的微信运营产品。

微网站效果图:

 

四、连锁酒店微信营销策划方案

本方案将为不知道怎么使用微信这一新兴营销工具为自己创造效益的餐饮企业提供一套可以快速执行的解决方案。在3个月的时间里,以一系列的营销活动帮助企业增加微信粉丝,为企业微信帐号的长期维护提供可行有效的操作方式。通过微信涨粉和微信维护两个营销阶段帮助企业建立属于自己的、有效的微信公众帐号。最后,向客户介绍如何在后续活动中运营自己的微信公众帐号。

 

【入门教程】

第一阶段:微信涨粉

对于商家来说,第一步也是最终要的一步就是有效的粉丝。当你的微信公众平台有了一定数量的微信粉丝之后,营销计划才可能会有效果,你才能看到微信营销的威力。使用了微信生意宝之后,你就可以通过以下几个方式在短时间内快速涨粉。

微博粉丝导入/关注有礼,快速涨粉

l  活动一:微博粉丝导入

活动说明:

通过企业原有微博帐号,发布微信公众帐号开通的通知;吸引原有微博粉丝关注。可以通过多条微博将原先微博上的粉丝关注。根据经验,拥有10W粉左右的微博帐号微博粉丝导入的转化率大概在10%左右,连锁酒店可以利用原先做大的微博帐号进行粉丝导入。

在粉丝导入的过程中,可以使用微博上传统的转发微信公众帐号二维码并@3位好友 即可活得奖品的形式。

注意事项:

 经过几年的运营,现在各个微博帐号都存在一定数量的僵尸粉,同时,现在微博粉丝的活跃度也在不断降低,在进行微博活动最好时时关注微信粉丝增长数量,当增长数量不明显时,就暂停微博活动,以免浪费资源。

l  活动二:微信有礼,赢抵用券

活动说明:

     在特定的节点,例如长假期间、圣诞节、元旦、人气较旺的周末。连锁酒店可以开展关注微信,赢抵用券,凭券可直接抵用房费;利用顾客本身就想来店消费的心理,借势营销,鼓励顾客关注企业微信。同时可以设置如钟点房免费券等其他奖项,提高顾客参与度。

操作方式:


在微网站后台事先设置微信报名程序,通过每天图文消息推送、微博、前台海报、短信等对活动进行宣传。

 


活动效果图:










 

现场布置:

1、在酒店入口、收银台、大厅、房间内放置活动写真、易拉宝等向顾客介绍活动;

2做好对现场的服务人员的培训引导工作,必要时向顾客耐心介绍微信活动,鼓励顾客关注企业微信;可以给现场服务人员设定目标,每人每天需引导一定数量的顾客关注微信。

 

 

 

 

利用线下渠道,精准营销涨粉

 

线下永远是搜集微信精准粉丝的最佳渠道,所以影院一定要做好线下客户的积累,而不是盲目的利用各种网络渠道去推广公众号和二维码,微信的营销不在客户数量而在客户质量,只要有精准的粉丝,就算粉丝量只有几百人,都能把粉丝非常有效的转化成购买者。

l  门店推广:在酒店内各个显著位置中展示微信公众平台二维码

l  名片推广:在所有员工的名片显眼处印上微信公众平台二维码

l  活动推广:举办线下路演活动运用微信二维码,同时建议配合微网站中的大转盘或者刮刮乐等关注即可参加抽奖活动,能更好的发展粉丝。线下活动是当前推广企业微信和搜集微信粉丝的最佳方式!

l  与其他媒体联动进行推广:在进行报纸、杂志、电台广播等广告宣传中将微信号和二维码以微信活动的形式投放到媒体上。再和当地的纸媒或当地的微信公众大号等进行联动推广,会起到更加明显的作用。

 

线上互动,吸引眼球

在原有渠道宣传之外,利用微网站后台的各项功能在企业微信公众平台上开展各项活动和顾客进行互动也是涨粉行之有效的方法之一。在这里我们举几个连锁酒店可以开展的活动

第二阶段:运营维护

 

    在完成最初的粉丝积累后,通过对微信的日常维护,可以将优惠信息、最新电影推送给顾客,刺激顾客二次消费;也可以通过微信和粉丝互动,提升顾客活跃度;或者是推送美文、影评通过软性的营销手段塑造企业品牌形象,提升品牌在顾客心中的形象。

时间:从建立微信公众帐号开始就应该有微信维护意识。

活动内容/形式:

l  活动一:微信推送,你我零距离

【活动目的】

微信订阅号每天都可以给顾客推送图文消息,微信公众平台的这一功能对微信的日常维护很重要。在微信推送内容的选择上,可以根据企业的需要每天不同。如周末可以发汽车保养常识,平时可以推送路况介绍、美文推荐等等。通过推送信息让顾客了解企业,拉近和顾客之间的距离。

每日可以推送图文消息:

推送时间及内容】

时间

周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

推送内容

旅行目的地推荐

旅行目的地推荐

美文欣赏

明星八卦

微信活动

优惠信息

优惠信息

 

 

 

 

【注意事项】

向微信粉丝频繁的推送消息可以提高企业的曝光率,也可能会招致粉丝的反感,让粉丝取消关注。因此在推送内容的选择上需要经过仔细选择。及时分析微信数据,根据数据调整微信推送的内容。

 

l  活动二:来一次说走就走的旅行吧!    

      连锁酒店还可以不定期开展微信线上活动,提高客户活跃度,例如开展猜图活动。

【活动内容】

 开展题为“来一次说走就走的旅行吧!”活动,顾客在微信端选出自己希望去的目的地,最终酒店提供该地免费房间;顾客可在规定时间至指定酒店免费入住3天。

【活动频率】

  不定期开展,也可以配合酒店原有的营销活动,在特定的节点进行。

【操作示例】

【高级攻略】

一、升级成服务号

腾讯为使用微信公众帐号的企业提供了两种选择,一是订阅号,每天能发送1条信息,但是折叠在订阅号的二级菜单中;二是服务号,每个月只能发送一条信息,用户会收到消息提醒,同时还可以使用底部菜单让用户直接获得优惠信息。二者各有利弊。

帐号类型

优势

劣势

订阅号

1 可以每天推送消息

2 保持较高的曝光率

3 用户无需到店也能及时获得优惠

1 消息被并入二级菜单,打开率低

2 需要专人长期进行维护

3 顾客需要回复关键词才能进行互动

服务号

1 顾客能直接收到消息提醒

2 顾客可以通过底部自定义菜单直接找到优惠信息

3 方便顾客使用

4 使用服务号的都是大企业,有利于树立品牌形象

每月只能发送1条信息

 

【自定义菜单】

     通过前两个阶段积累一定的粉丝数量后可以将原先的订阅号升级成服务号。服务号具有订阅号不具备的自定义菜单功能,可以为顾客提供更方便有效的服务。

 

一、全员微营销

帐号升级成服务号之后,为了弥补每月只能发送1条信息的不足,可以动员所有的员工进行微信营销。让每一个员工都成为营销的支点。


【全员微信化】:充分利用二维码、员工个人微信、微信朋友圈开展微信营销活动

每个酒店都会有十几个或者几十个员工,所以如果影院员工能好好利用每个员工的个人微信和朋友圈,每次营销都将也可以覆盖到大概1000-5000个左右的受众。我们甚至可以要求员工统一在自己的微信头

像上做上企业的广告。

 

【操作方式】

1、所有的服务人员重新注册一个专门在上班时使用的微信帐号;

2、员工设置统一、规范的头像、名称以及个性签名;方便顾客搜索。

3、要求服务人员同顾客加为微信好友,并设定考核目标,规定每人每天必须完成的新增粉丝量;服务人员可以通过添加附近的人来扩展好友;

4、每当有新活动推出时,让服务人员通过自己的朋友圈推广;

5、服务人员离职时,将微信帐号回收。

【宣传内容】

当顾客关注了服务人员的个人微信帐号后,每周的活动就可以通过个人帐号分享至朋友圈,也可以让员工分享有趣的信息,起到订阅号每日推送的功能。

【操作秘籍】

作为微信公众帐号的重要补充,全民微营销需要企业拥有较强的执行力,能够让所有的员工都愿意建立微信帐号同顾客加为好友。

通过全民微营销,做到全员小号。通过企业的服务号为顾客提供及时的服务,通过全员小号宣传将活动传播出去,是企业能迅速营造微信营销气氛的关键因素。

本文由 泉州微信建站 小编提供 微信建站服务:QQ:659355441 联系电话:152060792321




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 




 

 

 

 




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